Preguntas frecuentes

En Joguines Carreres, S.L. queremos ofrecer a nuestros visitantes y clientes un mejor servicio, por lo que a continuación intentaremos resolver las dudas o consultas más frecuentes.

¿Como encontrar el juguete que busco?

En la página de artículos dispone de un display para búsqueda de nombre. También dispone de diferentes pestañas para buscar por marca, familia o subfamilia.

¿Dónde servimos nuestros pedidos?

Enviamos a cualquier lugar de la España peninsular. Para otros destinos consultad disponibilidad

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los envíos se realizan a través:

De la agencia MRW, con un plazo de entrega de 24/48h laborables (de lunes a viernes) a partir de la confirmación del pedido. Los envíos confirmados antes de las 17:30 serán entregados ese mismo día a la agencia de transporte.

Los gastos de envío son:

Para España peninsular: 5€ (IVA incl.), gratis a partir de 60€.

Para Baleares: 8 (IVA incl.), gratis a partir de 80€.

Para otros destinos consultad disponibilidad.

Si lo prefieres puedes recogerlo en nuestra tienda sin coste alguno de envio.

¿Qué formas de pago aceptamos?

Aceptamos diferentes formas de pago:

Contrareembolso (tiene un coste adicional de 3€).

Tansferencia o ingreso en cuenta de “La Caixa”.

Pay Pal

Le daremos la información necesaria para realizar el pago en el momento de confirmarle su pedido. El motivo es asegurar la conformidad con nuestro stock y evitar problemas.

¿Cómo comprar?

1- Acceda al apartado de artículos
2- Seleccione los productos que desea comprar: Para encontrar los artículos que usted necesita puede utilizar los diversos campos de búsqueda que se encuentran en el lateral de la página.
3- Añada los productos que desee a su pedido mediante el botón Comprar.
4- Una vez seleccionados los productos que desea adquirir, puede modificar su cantidad de unidades de cada producto y comprobar si los productos introducidos son correctos desde el menú Su pedido.

Si quiere modificar las cantidades de los productos, debe cambiarlas y a continuación pinchar en el enlace de recalcular, para que se actualicen los cambios.
Si quiere seguir añadiendo más artículos a la cesta sólo tiene que pinchar en el enlace de Seguir comprando y repetir el proceso anterior.
Si desea eliminar cualquier artículo de la cesta de la compra deberá pinchar en el enlace de Borrar.

5- Para acabar de formalizar el pedido debe introducir sus datos personales en el formulario que aparecerá, aunque puede aparecer relleno si usted guardó sus datos con anterioridad, así como las formas de pago, los métodos de envío y las observaciones donde puede introducir los comentarios referentes al pedido, y pinche en el enlace de Formalizar pedido.
6- Compruebe que los productos adquiridos y sus cantidades correspondientes son correctas y pinche en el enlace Finalizar.
7- En la última pantalla del proceso se le indicará su número de pedido y los datos de su solicitud. Además se le enviará un email con una copia de su pedido. Este mail es sólo la copia del pedido, en cuando comprobemos la disponibilidad, le enviaremos un mail confirmándolo.

¿Cómo contactar con nosotros?

Nuestro equipo humano le atenderá en:

Teléfono: 609604995

E-Mail: info@casalacarreres.com

Horario: De lunes a viernes de 10 a 14h y de 17 a 20h

También puede seguirnos en Facebook como Joguines Carreres para conocer nuestras novedades y ofertas especiales

Joguines Carreres, SL inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona, Folio 207, Tomo 1285, Sección 8, Hoja T-14600, Inscripción Segunda

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CIF. B43501204

Doctor Peris, 30 - 43740 - Móra d'Ebre (Tarragona) - ESPAÑA

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